七项从零开始检查清单
第一次访问的用户，按顺序把这七项勾完，大多数“点进去不对”的情况会当场消失。勾选只记在你这台设备上。
按序号找栏目，三步就能到位
编号不是装饰，它是一条固定路线：一级定方位，二级定房间，编号一旦发布就不会重复使用。
一级栏目管方向。01 首页到 06 合作与联系，六个数字对应六类内容，先定大类。
二级栏目接在一级后面。全部 42 个二级栏目，编号前两位跟它所属的一级栏目一致，看到 05 开头就知道在支持中心里。
同一个数字在两端都成立。电脑端和移动端编号相同，换设备后按原编号点回去即可。
- 01 从首页顶端的栏目列表点进 05 支持中心
- 05.2 在支持中心的二级列表里选 换设备登录 一类
- 12 在换设备相关的 12 条指引里，挑与你手上设备对得上的那条
编号规则写在 使用说明 里，手机和电脑上是同一套。
换设备登录五步，每步都有通过信号
在新手机、新电脑或者别人的机器上登录，按这五步走。每一步都告诉你看到什么算过、看到什么该停手。
01确认账号
填入常用邮箱或手机号。页面上出现你的昵称或头像，这一步就算过了。
看到带昵称的欢迎语，继续下一步。
反复提示“账号不存在”，先回首页确认自己进的是 05 支持中心，再检查邮箱有没有拼错。
02确认这台设备
新设备会被要求额外确认一次。页面显示设备类型和大致地区，与实际情况对得上就通过。
设备名和地区都能对上，说明识别正常。
地区或设备名明显不对，立刻停下，不要再输入验证码，直接发邮件给我们。
03完成验证
输入收到的 6 位验证码，5 分钟内有效。页面跳到下一步，就说明验证通过。
看到“验证完成”字样，可以继续。
两次没收到验证码，先翻垃圾邮件箱；连试三次仍失败，隔一段时间再来。
04按原编号回到栏目
05确认登录状态
页面右上角显示昵称，且能看到上次访问过的栏目，五步就全部走完了。
昵称、上次访问记录都在，可以正常使用。
状态显示已登录但内容空着，把窗口拉宽到 1280 以上再看一次。
分组问答
按你遇到的情况选一组，展开就是答案。每组答案后面都留了指路链接，不用再回头找。
换了新手机，五步要重新走一遍吗？
要。新设备会被当成一次新的识别，五步都得走。正常情况下三分钟内能走完，看到“设备已确认”就可以继续。
验证码一直收不到怎么办？
先翻垃圾邮件箱，再确认邮箱地址没拼错。两次发送间隔 60 秒，连试三次仍失败，就换一个时间段再来，或者直接写信给我们。
忘了上次用的是哪个账号？
在支持中心的登录类指引里按 05 支持中心 → 换设备登录的顺序翻，能找到找回入口。想更快，邮件里写上设备类型和大致访问时间即可。
登录成功但页面是空白的？
先把窗口拉宽到 1280 以上，内容区会自动恢复双栏。仍然空白就刷新一次，问题还在就发截图给我们。
登录相关的 12 条指引都在 服务内容 的换设备分类里。
改版之后序号会不会变？
不会。新增栏目先编号再上线，已经发布出去的编号不再重复使用。你之前记下的数字，下次还能用。
二级栏目一共有多少个？
42 个，分布在 6 个一级栏目下面。编号前两位跟所属的一级栏目一致，看到开头就知道在哪个大类里。
手机上看到的编号和电脑上一样吗？
一样。两端共用一套编号，换设备后按同一个数字点回去，位置不会偏。
收藏的旧栏目找不到了？
最近一次全站复核调整了 6 个二级栏目的归类，多半是换到了新的上级下面。翻一下更新与故事里的复核记录，或者写信告诉我们原编号。
编号规则和标签含义，见 使用说明。
两台电脑上的清单勾选会同步吗？
不会。勾选状态只留在当前这台设备的浏览器里。换设备后进度从头开始，但栏目编号照旧可用。
平板算手机还是电脑？
看屏幕宽度。1280 以下按单栏显示，1280 以上是双栏，超过 1920 内容区收窄到 1180，阅读宽度保持稳定。
清理浏览器缓存会丢什么？
只丢两样：清单的勾选记录和上次停留的位置。账号本身和其他内容都不受影响。
不同设备上的显示细节，见 平台介绍 的中文导览部分。
这次更新改了哪里，去哪里看？
《更新与故事》里每条一句话写完，一版最多 9 条。带橙色标签的是本版新增，绿色标签表示与稳定版一致。
稳定版和我现在看到的差在哪？
稳定版只收已经跑满一个季度的改动。你正在看的这一版可能多出几条刚上线的新增，位置都单独标了出来。
多久更新一次？
平均每季度 2 到 3 次，目前已发布 27 个版本。每次都会写清与稳定版的可见差别。
发现某句说明写错了怎么反馈？
发邮件到支持邮箱，附上栏目编号和那句话即可。工作日 4 小时内会有人回复你。
全部历史记录在 更新与故事。
还没解决，直接写信给我们
上面五段都走完还是卡着，把情况写清楚发过来，比来回猜要快得多。
- 栏目序号你卡住的那个编号，一级或二级都行。
- 设备类型手机还是电脑，浏览器名称和大致版本。
- 截图把看到的那一屏截下来，账号信息可以打码。
客服邮箱support@future-yongxing.com.cn
联系电话400-9396-6326
邮箱在工作日 09:00–18:00 有专人查看，一般 4 小时内回复。换设备登录遇到页面指引问题，按上面的三样附上，我们定位得更快。
内容合作、栏目共建与导览说明的咨询，走 合作与联系。